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1、杭州办事服务 APP坚持以用户为中心，依托移动互联网、大数据、云计算、人工智能等技术手段推动政府从被动服务向主动服务转变。
2、将行政部门、区县政府、服务机构串联整合，实现认证、预约、查询、受理、支付、办结、评价、打印等功能，促进线上线下两厅融合。
3、实现百姓办事“移动可办、就近能办”。打造一个覆盖政务办事、公共服务、智慧医疗、信用建设、公共交通、社会保障等领域的智慧城市综合服务平台。
4、进而提升人民的幸福感和获得感，满足人民日益增长的美好生活需要。
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